支持中心 · 坐标 05

专区、直播、约赛、订阅,卡在哪一条就翻哪一条

索引多久刷一次、直播卡了该切哪条线、周末两场时间撞上怎么调、苹果端从哪里进——按你真正会碰到的环节分好组,点开就是能照着做的答案。星空体育的这份问答页放在这里,是让你少绕一圈,不用先问人再动手。

1 每周一次索引更新
9 条中文解说线路
20 支可订阅球队上限
8 个可选显示时区
深色背景上零散光点被一条青色细线依次串联,表现问题被逐条点亮
01

专区索引的更新与覆盖

01 2026 专区的索引多久刷新一次?

按自然周刷新,通常在每周一完成上一周的比分、关键节点与下一场开球区间整理。你在通勤路上打开,三行摘要就能把一个联赛的进展看完,不用再翻赛程表。

如果只是想知道某支球队最近怎么样,直接进 首页 的专区时间轴就行;想看更细的更新记录,转去 赛场动态。

02 赛程特别密的周,会额外再更新一次吗?

会。同一周里某支球队出现两场以上比赛,或者联赛与杯赛交错的时候,周中会加一次中期更新,把最新比分和调整后的开球区间补进去。

追加的条目在赛场动态里带相对时间标签,比如「3 小时前」,方便你一眼看出哪些是刚补的。

03 68 支球队的赛季档案,按什么顺序补齐?

近两周有比赛、或者关注度明显上升的球队先补,其余按联赛顺序推进。12 个联赛与 4 类杯赛同步走这条线,不会出现某个联赛长期停在旧数据上。

你订阅的球队一旦有变动,页顶提示条会先给信号,不用等档案页面更新完再回来确认。

02

中文直播怎么进、怎么切

01 中文解说的入口在哪?

首页和赛事服务与入口页的「进直播入口」按钮直达中文线路列表。站内一共聚合 9 条中文解说线路,进来就能直接选。

默认会按当时的延迟和连通状态自动挑一条,你也可以手动切到平时听惯的那个解说。

02 自动选优是按什么排的?

进入页面时对 9 条线路做一次排序,把当时的延迟、丢包和连通情况表现最稳的放在最上面。

排序只在进入时做一次,不会在你看到一半的时候突然给你换线。想换,自己点就行。

03 画面卡住了,第一步该做什么?

先手动切到下一条线路,多数情况一次切换就能恢复。线路标签带 A 到 I 的编号,切换目标很好找。

九条都不稳的时候,多半是本地网络的问题。可以调低一档清晰度,或者退出后重新进一次。

03

周末一次看两场怎么排

01 怎么一次勾选两场比赛?

在周末清单里勾上两场,系统会按开球区间排出先后,并自动检查两场之间有没有时间重叠。

两场间隔不到 30 分钟时,会用信号橙标出来,提醒你中间可能来不及。

02 两场时间撞上了,怎么处理?

页面会给出两条路:一是保留更在意的那一场,二是拆时段看——第一场看前半段,第二场看后半段。

具体取舍看你更想盯哪边,工具只负责把冲突摆出来,不替你决定。

03 排好的观赛单怎么发给一起看球的人?

观赛单可以直接导成图片,也可以生成日历文件。两场的联赛名、开球区间和日期都在里面,发到群里对方照着时间安排就行。

导出的日历文件加进手机日历后,到点会有系统提醒,不用一直盯着页面。

04

球队订阅与变动提醒

01 最多能同时订阅几支球队?

上限是 20 支。再多的话,页顶提示条会变成一条滚动的长列表,扫起来反而慢,所以设了这条线。

订阅之后不用反复回来查,赛程和比分一变,页顶会先给你信号。

02 提醒出现在页面的哪个位置?

刊头下面那条状态带。平时它安静成一句话,你订阅的球队有赛程调整或比分变化时,会以战报红点亮。

点一下可以展开看完整提示,看完收起来,不占地方。

03 有时候提示条怎么不展开?

提示条默认收着,只在真正有变动时点亮一次。你没点开,它会保持细带状态,直到下一次变动或者你手动展开。

如果你确认有比赛时间改了却没看到提示,先刷新一次页面再说。

05

用哪个设备、从哪里进

01 网页端、桌面端和苹果端分别适合什么场景?

网页端适合通勤路上随手刷,打开就是三行摘要,30 秒能读完一场。桌面端适合一边做事一边把比分挂在旁边。

苹果端更适合周末长时间看,横屏观赛和到点提醒会更顺手。三种方式共用同一套订阅,在哪边加的关注,另一边也看得到。

02 苹果端装好之后,第一次打开要注意什么?

第一次打开先授权通知。不给通知权限的话,订阅的变动只能靠自己刷新页顶才能看到。

接着选一次你常看的联赛,首页次序会按你的偏好重排,之后每次进来前几屏就是你要的内容。下载入口在赛事服务与入口页。

06

时间怎么显示、跨零点算哪天

01 比赛时间默认按哪个时区?能改吗?

默认按北京时间。如果你人在国外,或者要跟不同地区的朋友对时间,可以切到其他 7 个时区,一共 8 个可选。

切换之后,开球区间、赛程表和导出的观赛单会一起跟着变,不用担心哪一处对不上。

02 凌晨开球的场次,算前一天还是后一天?

按开球时间归属。比如北京时间凌晨 2 点开球的那场,会算进前一天的日期栏里。

这样你查「周六的比赛」时,不会漏掉凌晨那几场——周末连着看的时候这一点尤其省事。

07

上面都没解决,找人工

01 什么时候发邮件,什么时候直接打电话?

订阅异常、观赛单导不出来、需要看具体账号信息的情况,发邮件更合适:support@galaxy-gate-xingkong.com.cn,工作日 9:00-18:00 之内会有回复。

赛前临时进不去、线路反复切换失败这类等不了的事,直接拨 400-1587-2426 更快。

02 合作和媒体联络走哪个渠道?

走服务邮箱 service@galaxy-gate-xingkong.com.cn。数据服务、视频分发、内容合作的对接都从这个邮箱进。

回复节奏和客服邮箱一致,同样是工作日 9:00-18:00 之间处理。

CONTACT · 坐标 07

还差一句没说清,就直接找人

客服团队 14 人,工作日 9:00-18:00 通过邮箱与电话双通道响应。把你的设备、遇到问题的页面和大致时间说清楚,处理起来最快。

  • 客服邮箱support@galaxy-gate-xingkong.com.cn
  • 服务邮箱service@galaxy-gate-xingkong.com.cn
  • 服务电话400-1587-2426
看完整联系方式
夜间办公桌一角,桌面上放着耳机与便签,侧光照明,画面中没有人物正面